Última actualización: [30/12/2025]
Operador / Vendedor: Healthy Coffee Quindío S.A.S. BIC (marca Feel Coof). 

1. Aceptación

Al acceder, navegar o comprar en el sitio, aceptas estos Términos y Condiciones, así como las políticas complementarias (Privacidad, Tratamiento de Datos, Envíos y Devoluciones).

2. Capacidad para contratar

Las compras están disponibles para personas con capacidad legal para contratar. Si actúas en nombre de una empresa, declaras contar con autorización.

3. Cuenta de usuario

Si creas una cuenta:

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.

• Debes suministrar información veraz y actualizada.

4. Información de productos

Trabajamos para que descripciones, imágenes y precios sean precisos. Sin embargo:

• Las imágenes son referenciales (pueden variar por iluminación/edición).

• Podemos corregir errores tipográficos o de precio antes del envío.

• La disponibilidad puede cambiar sin previo aviso.

5. Precios, impuestos y facturación

• Los precios se muestran en [COP / USD / moneda] (definir en tu sitio).

• Los impuestos aplicables se calcularán en el checkout según normativa vigente.

• Emitiremos factura/soporte de compra conforme corresponda.

6. Pagos

Aceptamos [Medios de pago: tarjeta, PSE, transferencia, etc.] (ajusta según tu operación).
Los pagos pueden ser procesados por terceros (pasarelas). Al pagar, aceptas sus términos.

7. Confirmación del pedido

El pedido se entiende confirmado cuando:

• El pago haya sido aprobado (si aplica), y

• Se envíe un correo/mensaje de confirmación con el resumen.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por motivos razonables (fraude, imposibilidad logística, error evidente de precio, inventario insuficiente), reembolsando lo pagado según el medio utilizado.

8. Envíos

Los envíos se rigen por nuestra Política de Envíos y Devoluciones.

9. Retracto, devoluciones y garantías

Las solicitudes se tramitan conforme a nuestra Política de Envíos y Devoluciones y a la normativa de protección al consumidor aplicable (por ejemplo, Ley 1480 de 2011). 
Dado que comercializamos productos alimenticios, pueden existir restricciones por seguridad e higiene (p. ej., producto abierto o manipulado).

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logos, diseños) es propiedad de Feel Coof o se usa bajo licencia. Está prohibida su reproducción sin autorización.

11. Uso prohibido del sitio

Está prohibido:

• Usar el sitio para actividades ilícitas.

• Intentar vulnerar la seguridad o acceder a áreas no autorizadas.

• Copiar contenidos con fines comerciales no autorizados.

12. Limitación de responsabilidad

No somos responsables por:

• Fallas técnicas de terceros (hosting, pasarela, transportadora).

• Demoras atribuibles a fuerza mayor o casos fortuitos.

• Uso indebido de productos por parte del consumidor, contrario a recomendaciones.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a las autoridades competentes.